重拾员工满意度 汽车美容店在农村的市场行情怎么样

来源:www.zhongtukj.com │ 网站编辑:众途软件 │ 发表时间:2017-10-24 14:24

重拾员工满意度

在企业营销过程中,顾客满意是营销成功与否的关键我们应该注意做好,企业的一切都是以营利为目的的,这就充分体现了股东的利益。那员工呢?他们是不是被注意了?他们的价值是不是得到了体现?在企业运营过程中我们的员工被忽视了,但这些员工才是企业运营的关键,他们才是企业的支柱。

40%到80%的顾客满意度是由顾客与员工之间的关系决定的。这点和马斯洛需求层次理论是相契合的。

衡量一个企业是否,通常可以用3个满意指标来衡量:顾客满意、员工满意和股东满意。顾客满意和股东满意都已经为所有企业所认知和重视,而员工满意却一直不被重视,只有少数企业在做员工满意度的管理。

究其原因,主要是顾客满意和股东满意是企业业绩的直接体现,而员工满意对企业的贡献是隐性的,其作用更多的是从基础层面推动企业的发展,就如一款精美的瑞士表,我们能看到精美的表盘和精准的指针,而作为核心的机芯却隐藏在华丽之下做着重要却为人所不能看到的工作。

针对汽车行业经销商而言,通过员工满意度的管理,提升员工满意度将会在以下几个方面推动企业的发展:

提高员工忠诚度

随着国内汽车市场趋向成熟,汽车企业由向空白市场要销量开始过渡到向竞争对手要销量的阶段,随着竞争的日益加剧,各品牌汽车经销商内部的管理和考核强度也随之加大,汽车经销商员工面临的是高竞争、高压力、高风险(高强度考核带来的奖金扣除风险),有的销售顾问月交车7台,收入却不到2000元。三高的工作环境可以加快员工的成长,筛选出的人才,却也带来了过高的人员流失率。

员工流失让经销商在人员招聘、培训方面增加了许多成本。将一个新人培养成一个合格的员工花费的不仅是资金成本,更是时间成本。从目前情况看就销售顾问而言,短培养周期为三个月左右,而的销售顾问时间则更长,相较而言留住一个销售顾问不仅可以有效地降低成本,更能有效地稳定销售业绩。

在美国有人曾做过一项与此相关的研究,结果发现,一家汽车销售中心如果用一个销售经验不足一年的销售人员代替一个具有丰富经验的销售人员,每个月的销售额下降30000美元以上,而在债券和股票领域则更为明显,交易额损失在百万美元以上。

通过提升员工满意度,加强员工对企业的认同感和归属感,可以有效地提高员工的忠诚度,降低人员的流失率。从而降低经销商的人员管理成本同时稳定销售业绩。

提高员工工作效率

员工满意度与员工工作效率之间虽没有的关系,但却有很大的相对关系。在服务价值链上,服务产生的价值是通企业的员工在提供服务的过程中才体现出来的,员工的服务热情、态度和语言将会自然的在服务过程中表现,从而对客户满意度产生重要影响。而员工在服务过程中的服务热情、态度和言行则与自身从企业获得的物质及精神方面的满意度息息相关。因此,通过对“员工满意度”的关注,可以有效地提升客户的服务水平,提升企业的工作效率。

海底捞就是其中一个的案例,海底捞通过提升员工满意度的方式让员工感受到企业的关怀,从而从内心深处对企业产生认同感和归属感,促使员工自发的产生了主人翁的责任意识,在对客户服务过程中,海底捞的服务人员主动的发现客户的需求,采取小跑的方式提高工作效率。海底捞通过员工满意度管理提高了员工工作效率从而实现企业和员工的共赢。

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汽车美容店在农村的市场行情怎么样

每个家庭都会拥有一辆或者两辆汽车,眼下汽车市场的行情非常的发烫,相关的汽车美容店周边行业也火爆了起来,投身到汽车美容店行业中是一个非常明智的选择,汽车美容不仅为消费者带来很多质量的产品,而且还给创业者提供了创业平台。

现在品牌汽车美容已经成为了车主们的服务会所,因为在汽车美容,他们能够体验到优质的服务。店汽车美容,涨收入不止!汽车美容在农村发展怎么样?这是一个实力与魅力兼得的好项目,所以不管是开在哪里,都是可以成功的。汽车微整形项目所有设备和用料,全部采用当下国际国内创新的和性价比高的。

现在农村人有车已经不再是什么新鲜事了,所以在农村开一家不错的汽车美容,是非常好的选择。而且自成立以来,这个品牌在行业中有着极高的地位,而且也有着自己的魅力所在。

汽车美容店行业小本经营,店首先的好项目,如今人们对汽车美容行业的要求越来越高,标志着如今消费者对汽车美容的需求在增加,品牌连锁汽车美容项目深深的渗透到消费者的心里,让他们能够充分的认可,所以汽车美容店行业选择品牌是一条可靠的发展之路。

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