汽修厂管理的6大难题及解决方案 洗车店时招聘员工的时候没有众途意识

来源:www.zhongtukj.com │ 网站编辑:众途软件 │ 发表时间:2017-11-01 13:58

汽修厂管理的6大难题及解决方案

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【导读】

管理主要是解决人的积极和效率问题,如下六个方面做好,汽修厂业绩会明显提升。

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洗车店时招聘员工的时候没有众途意识很可怕

洗车店时招聘员工的时候没有众途意识,只注重销售能力和技术,或者信任自己的亲友,忽视了员工的品德和未来发展。到一定时期之后就会发现员工难以管理或不适应洗车店发展,一下子又难以解决。在实际工作中,汽车美容店坚持军事化管理,把“服务创造价值”的理念灌输到员工心灵深处,使员工牢固树立服务第一的品牌理念,耐心倾听客户的需求,及时解决客户在汽车方面的困难,寻求有效解决途径,以真情感动客户。


洗车店的管理系是从洗车店经营战略和远景的角度出发,并以战略为导向的一套科学的管理体系,是在企业战略、组织、文化背景下建立的一个“平台”。有的洗车店却希望它在实战中解决管理中的许多细节问题。他们经常是发现一个问题解决一个问题,却没有认识到每一个问题之间都是有关联的,而且解决他们首先需要寻找根源,对症下药。目前的行业中,服务已占过半,服务质量才是真道,服务行业更是如此,面对高端的汽车美容店中,重要的一点就是服务质量,凡事只注重结果,忽略了洗车店的管理过程这一关键的环节,不关心对洗车店的影响,靠账面数字管理洗车就店,靠奖罚管理洗车店里的员工。终的结果是埋下很多不安定因素,说不定什么时候就会爆发。

汽车美容店中要围绕客户需求提升店面服务质量,在汽车美容行业中,要监督各项制度的落实,做好服务工作,及时解决问题。该行从制度入手,不断创新工作方法,尽可能的去落实晨会服务点评制度,将服务点评作为晨会的必选内容。同时,建立完善重点客户服务管理、客户投诉反馈、定期分析等管理办法,为服务工作奠定了扎实基础。



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